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自送DPD常见问题解答

1. 问:什么是DPD快递?换了一个新的邮寄公司吗?


答:DPD是荷兰境内的运输物流,国际段的派送还是由postnl操作,您的包裹送到DPD柜台以后,会统一收集到我们公司,然后再送到机场由postnl上飞机发往中国。
流程为: EE客户  DPD柜台   EE公司   posntl机场分拣中心  中国  收件人


2. 送到DPD的包裹,在国内清关会不会渠道不一样啊?被稅的几率增大啊?

答:由于DPD只负责荷兰境内的运输,发往中国的操作还是postnl,到了国内以后,还是由EMS派送,所以清关和查税等没有任何区别,原来是什么样,现在还是那样的。


3. 包裹送DPD柜台,和直接送posntl邮局,在派送时效上的区别?

答:这两种自送方式,整体上在荷兰上飞机的时间差不多的,由于EE拿到包裹以后是直接送机场,所以时间上有快有慢,整体上是一样的;国际段的清关和派送,是完全没有任何区别。也有十分钟爱postnl柜台自送的客户,依然也可以出单然后送去哦,只不过价格稍贵。


4. 新的价格和操作模式,什么时候施行?

答:4月5日零点,就是说,4月4日(包含4日)之前的包裹,和原来的自送操作流程一样,4月5日零点,我们会将下单价格上调2.5欧,然后收到的包裹按照单号返现2.5欧/包裹。


5. 之前出的单,在4月5日之前尚未寄出,该怎么办?

答:4月5日的涨价时间,是按照包裹寄出的时间为准,如果是之前出单的包裹,在5日之后在postnl柜台寄出的,系统会自动扣款+2.5欧,由于之前的面单没有附上DPD的单子,请您及时联系我们客服生成单独的DPD用于邮寄到我们公司!




6. DPD的包裹返现的2.5欧,如何操作?

答:首先,您在订单详情里面,可以看到DPD的单号和postnl的单号是相关联上的,请见图4,请一定要在贴单时保证这两个单号是一 一对应的,都贴在同一个包裹上了哦,这样EE收到DPD的包裹以后,就可以与相对应的包裹联系上,及时退款到您的账户!